Política de Privacidad

Kunoa, LLC

Contacto: hello@kunoa.life

Domicilio social: 1111B S Governors Ave STE 34820, Dover, DE 19904, USA

1. Responsable del tratamiento

Kunoa, LLC ("Kunoa", "nosotros") es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de la app móvil, el sitio web kunoa.life y los servicios relacionados (el "Servicio"). Para cualquier cuestión relativa a tus datos personales puedes escribir a help@kunoa.life.

2. Datos que recopilamos

• Datos de registro y cuenta: email, contraseña cifrada, nombre, idioma, país.
• Datos de perfil de bienestar (con tu consentimiento): edad, sexo, altura, peso, objetivos, hábitos nutricionales, alergias o intolerancias, nivel de actividad.
• Datos de uso de la app: planes generados, retos activos, hábitos registrados, interacciones con el agente de IA, métricas de progreso.
• Datos del dispositivo y diagnóstico: modelo, sistema operativo, idioma, identificadores técnicos, registros de errores y rendimiento.
• Datos de pago: gestionados directamente por Stripe, Apple o Google. Kunoa no almacena los números de tarjeta completos; recibimos identificadores de transacción y metadatos necesarios para gestionar la suscripción o el reto.
• Datos de comunicación: mensajes y consultas que nos envíes por email o canales de soporte.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el Servicio: alta de cuenta, autenticación, generación de planes y retos, seguimiento de hábitos.
• Personalizar la experiencia mediante IA basada en tus datos de perfil y uso.
• Gestionar pagos, suscripciones y obligaciones contables y fiscales.
• Atender consultas y prestar soporte.
• Velar por la seguridad del Servicio, detectar fraude y prevenir abusos.
• Mejorar el Servicio mediante análisis agregados.
• Enviar comunicaciones informativas y, cuando proceda y consientas, comerciales sobre Kunoa.
• Cumplir obligaciones legales.

4. Base legal

• Ejecución del contrato (art. 6.1.b GDPR): prestar el Servicio y gestionar tu suscripción o reto.
• Consentimiento (art. 6.1.a y 9.2.a GDPR): tratamiento de datos de bienestar/salud, envío de comunicaciones comerciales, cookies no esenciales.
• Interés legítimo (art. 6.1.f GDPR): seguridad, prevención de fraude, mejora del Servicio mediante análisis agregados.
• Obligación legal (art. 6.1.c GDPR): conservación de registros contables, atención a requerimientos de autoridades.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y los necesitemos para prestarte el Servicio. Cuando tu cuenta deja de estar activa o solicitas su eliminación, aplicamos los siguientes plazos:

• Datos de perfil y actividad (perfil, planes nutricionales, retos, hábitos, métricas de bienestar): se eliminan o anonimizan de forma irreversible en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación de la solicitud de eliminación.
• Registros de facturación y transacciones: se conservan durante el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil aplicable (hasta 6 años en España), aunque queden disociados de tu perfil.
• Registros técnicos (logs) y datos de diagnóstico: se conservan un máximo de 90 días para garantizar la seguridad, prevenir fraude y solucionar incidencias.
• Copias de seguridad cifradas: pueden contener tus datos hasta 35 días, tras los cuales son sobrescritas por el ciclo de retención.
• Cuentas inactivas: si no accedes a tu cuenta durante más de 24 meses consecutivos, podemos eliminarla o anonimizarla automáticamente tras notificártelo por correo.

Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan de forma definitiva o se anonimizan de manera que no puedan vincularse contigo.

6. Cómo eliminar tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados en cualquier momento, de forma gratuita:

• Auto-servicio desde la web: visita kunoa.life/delete-account, introduce el email de tu cuenta y confirma la eliminación a través del enlace que recibirás por correo. El enlace caduca a las 24 horas y, una vez confirmado, el proceso es inmediato e irreversible.
• Desde la app móvil: Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta.
• Por correo electrónico: escribe a help@kunoa.life desde el email asociado a tu cuenta. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Si tienes una suscripción activa, será cancelada automáticamente y no se realizarán cargos posteriores. Las facturas del período en curso no se reembolsan. Una vez completado el proceso, no es posible recuperar tu cuenta ni los datos asociados.

7. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a help@kunoa.life desde el email asociado a tu cuenta. Para verificar tu identidad podemos solicitarte información adicional.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

8. Subprocesadores y proveedores

Para prestar el Servicio compartimos datos personales con los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo contratos conformes al artículo 28 GDPR:

• Supabase — autenticación y base de datos. Infraestructura alojada en AWS, región Frankfurt (UE).
• Vercel — alojamiento del sitio web y APIs (Vercel Inc., EE. UU.).
• Stripe — procesamiento de pagos web (Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda / Stripe Inc., EE. UU.).
• Apple Inc. y Google LLC — procesamiento de compras desde las apps móviles (App Store y Google Play).
• OpenAI, L.L.C. y Anthropic, PBC — modelos de IA utilizados para generar planes y recomendaciones personalizadas (EE. UU.). Solo se envían los datos estrictamente necesarios y nuestros contratos exigen que estos datos no se utilicen para entrenar sus modelos.
• Resend, Inc. — envío de emails transaccionales (EE. UU.).
• Sentry (Functional Software, Inc.) — monitorización de errores y rendimiento (EE. UU.).

Podemos actualizar esta lista cuando incorporemos nuevos proveedores. La versión vigente está siempre publicada en esta página.

9. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores están establecidos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea.
• Adhesión del proveedor al EU-U.S. Data Privacy Framework, cuando esté disponible.
• Medidas técnicas adicionales: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, y pseudonimización cuando es posible.

Puedes solicitar una copia de las salvaguardas aplicables escribiendo a help@kunoa.life.

10. Datos de salud y categorías especiales

El Servicio puede tratar datos relacionados con tu bienestar o salud (peso, hábitos alimenticios, alergias, objetivos físicos). En la UE, estos datos pueden considerarse categorías especiales bajo el artículo 9 GDPR.

Solo tratamos estos datos sobre la base de tu consentimiento explícito, prestado al introducirlos en la app. Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento eliminando esos datos desde la app o cerrando tu cuenta, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Kunoa no vende datos de salud y no los comparte con anunciantes ni terceros para finalidades publicitarias.

11. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de 16 años. Si tienes entre 14 y 16 años necesitarás el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal. Por debajo de 14 años no recopilamos datos de manera consciente. Si crees que un menor ha facilitado datos sin el consentimiento adecuado, escríbenos a help@kunoa.life y los eliminaremos.

12. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares en la web para:

• Estrictamente necesarias: hacer funcionar el sitio (sesión, idioma, banner de cookies).
• Preferencias: recordar tus opciones (idioma, configuración).
• Analíticas: medir el uso y mejorar el Servicio (solo con tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias desde el banner de cookies o desde la configuración de tu navegador. Las cookies analíticas o de marketing solo se activan tras tu consentimiento previo.

13. Decisiones automatizadas e inteligencia artificial

Kunoa utiliza modelos de IA para generar planes nutricionales personalizados y recomendaciones a partir de la información que aportas. Estas decisiones no producen efectos jurídicos ni te afectan significativamente en el sentido del artículo 22 GDPR; los planes pueden ser revisados o supervisados por nutricionistas humanos colaboradores.

Si tienes dudas sobre cómo se generan las recomendaciones o quieres solicitar una revisión humana, escríbenos a help@kunoa.life.

14. Residentes en California (CCPA/CPRA)

Si resides en California (EE. UU.) tienes derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act / California Privacy Rights Act:

• Derecho a saber qué información personal recopilamos sobre ti y con qué finalidad.
• Derecho a solicitar la eliminación o corrección de tu información personal.
• Derecho a no ser objeto de "venta" o "compartición" de tu información para publicidad dirigida. Kunoa no vende información personal en el sentido de la CCPA.
• Derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer estos derechos.

Para ejercer estos derechos escríbenos a help@kunoa.life identificándote como residente en California.

15. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo en la base de datos, segregación de entornos, control de accesos basado en roles, registro y auditoría de operaciones críticas y revisiones periódicas. Ninguna medida de seguridad es infalible, por lo que no podemos garantizar la inviolabilidad absoluta de los sistemas.

16. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Indicaremos la fecha de la última revisión y, si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por un medio razonable (email o aviso en la app) con antelación suficiente.

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos escríbenos a help@kunoa.life o por correo postal a Kunoa, LLC, 1111B S Governors Ave STE 34820, Dover, DE 19904, USA.