Condiciones de Uso

Kunoa, LLC

Contacto: hello@kunoa.life

Domicilio social: 1111B S Governors Ave STE 34820, Dover, DE 19904, USA

1. Aceptación de las condiciones

Estas Condiciones de Uso ("Condiciones") regulan tu acceso y uso de la aplicación móvil, el sitio web (kunoa.life) y los servicios relacionados (conjuntamente, el "Servicio") prestados por Kunoa, LLC ("Kunoa", "nosotros"). Al registrarte o utilizar el Servicio aceptas estas Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

Estas Condiciones se complementan, según corresponda, con las normas particulares de cada producto (suscripciones, retos, promociones) que se te muestren en el momento de la contratación.

2. Qué es Kunoa

Kunoa es una plataforma de bienestar nutricional que ofrece planes nutricionales personalizados, retos guiados, seguimiento de hábitos y herramientas de inteligencia artificial basadas en el conocimiento de nutricionistas colaboradores.

Advertencia médica importante: el Servicio tiene carácter informativo y educativo y no constituye consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. Antes de iniciar cualquier plan nutricional, programa de ejercicio o cambio significativo en tu alimentación debes consultar con un profesional sanitario, especialmente si padeces enfermedades, estás embarazada, en periodo de lactancia, tienes trastornos de la conducta alimentaria o sigues tratamiento médico. Eres tú quien evalúa la compatibilidad del Servicio con tus circunstancias y quien asume el resultado del seguimiento de cualquier recomendación.

Kunoa utiliza modelos de inteligencia artificial. Por la naturaleza probabilística de estos sistemas, las recomendaciones pueden contener imprecisiones o errores y son orientativas, no sustituyendo la valoración de un profesional cualificado.

3. Edad mínima y cuenta

Para usar el Servicio debes tener al menos 16 años. Si tienes entre 14 y 16 años necesitarás el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal. Por debajo de 14 años no está permitido el uso del Servicio.

Eres responsable de:

• Facilitar información veraz y actualizada en el registro.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• Toda actividad realizada desde tu cuenta.

Notifícanos inmediatamente cualquier uso no autorizado escribiendo a help@kunoa.life.

4. Suscripciones y pagos

Algunas funcionalidades del Servicio requieren una suscripción de pago. Los precios, ciclos de facturación (mensual, anual) y características aplicables se muestran antes de la contratación en la app o la web.

• Procesamiento de pagos: los pagos se gestionan mediante Stripe (en la web) y/o Apple App Store y Google Play Store (en las apps móviles, según corresponda). Cuando contrates a través de las tiendas de aplicaciones, aplicarán adicionalmente sus condiciones.
• Renovación automática: las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo al precio vigente, salvo que las canceles antes de la fecha de renovación.
• Cómo cancelar: puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción en la app, desde el portal de cliente de la web, o (si te suscribiste por App Store / Google Play) directamente desde la configuración de suscripciones del sistema operativo.
• Efecto de la cancelación: conservas el acceso al servicio premium hasta el final del periodo ya pagado. No se realizan reembolsos prorrateados por la parte no consumida del periodo en curso, salvo obligación legal.
• Cambios de precio: te notificaremos cualquier subida de precio con al menos 30 días de antelación al canal de contacto asociado a tu cuenta. Si no la aceptas, podrás cancelar antes de que sea efectiva.
• Periodos de prueba: si activas una prueba gratuita, al finalizar pasarás a suscripción de pago salvo que canceles antes.
• Impagos: si un cargo es rechazado, podemos suspender el acceso al servicio premium hasta que se regularice.
• Impuestos: los precios pueden no incluir impuestos aplicables, que se calcularán según tu país de residencia y se mostrarán antes de confirmar la compra.

5. Retos (compras únicas)

Además de las suscripciones, Kunoa ofrece "Retos": programas con menús predefinidos por nutricionistas que se contratan mediante un pago único.

• El acceso al reto es inmediato tras la confirmación del pago.
• El pago es único; no hay renovación automática.
• El acceso es personal e intransferible y permanece disponible mientras dure tu cuenta o el periodo descrito en la ficha del reto.

6. Derecho de desistimiento (consumidores en la UE, EEE y Reino Unido)

Si eres consumidor con residencia en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir del contrato sin justificación.

Excepción para contenido digital: al activar la suscripción o iniciar el reto solicitas y aceptas expresamente que el suministro del servicio comience antes de la finalización del plazo de desistimiento, y reconoces que perderás el derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el contrato o consumido el contenido digital, conforme al artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU) y normas equivalentes en otros estados miembros.

Para ejercer el desistimiento (cuando proceda) escríbenos a help@kunoa.life indicando tu nombre, email y referencia de compra.

7. Reembolsos

Los reembolsos se valoran caso por caso conforme a la ley aplicable y a las políticas de la tienda por la que se realizó la compra. Para suscripciones contratadas vía Apple App Store o Google Play Store, los reembolsos están sujetos a la política de cada tienda y se gestionan a través de ellas. Para suscripciones y retos contratados directamente en kunoa.life puedes solicitar reembolso escribiendo a help@kunoa.life.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, su contenido editorial, planes, marcas, logos, software y materiales asociados son propiedad de Kunoa o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Te concedemos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio conforme a estas Condiciones. No se permite copiar, modificar, distribuir, vender, alquilar, descompilar ni crear obras derivadas, salvo autorización expresa por escrito.

9. Contenido del usuario

Conservas la titularidad del contenido que aportes al Servicio (datos personales, mediciones, fotos, comentarios, etc.). Al subirlo nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al ámbito necesario para prestar y mejorar el Servicio (almacenamiento, procesamiento, generación de recomendaciones personalizadas), conforme a la Política de Privacidad. Eres responsable del contenido que aportas y de que no infrinja derechos de terceros ni la legislación vigente.

10. Conducta prohibida

Al usar el Servicio te comprometes a no:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o dañinos.
• Intentar acceder a cuentas o sistemas que no te pertenezcan.
• Hacer ingeniería inversa, scraping masivo, ataques de denegación de servicio o cualquier acción que comprometa la integridad o seguridad del Servicio.
• Compartir tu cuenta con terceros o revender el acceso.
• Subir contenido falso, engañoso, difamatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Utilizar el Servicio para sustituir asistencia médica en situaciones que la requieran.

El incumplimiento puede suponer la suspensión o terminación inmediata de tu cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

11. Reclamaciones por infracción de derechos

Si consideras que algún contenido publicado en el Servicio infringe tus derechos de propiedad intelectual o de otra naturaleza, escríbenos a help@kunoa.life indicando: (i) tus datos de contacto, (ii) descripción del contenido y URL o ubicación, (iii) prueba de titularidad o legitimación, y (iv) declaración de buena fe.

12. Disponibilidad del Servicio y cambios

Procuramos mantener el Servicio disponible 24/7, pero puede sufrir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas de fuerza mayor. Podemos modificar, suspender o discontinuar (total o parcialmente) cualquier funcionalidad del Servicio. Si la modificación afecta sustancialmente a tu suscripción activa, te lo comunicaremos con antelación razonable y, si no la aceptas, podrás cancelar con reembolso de la parte no consumida.

13. Garantías y descargo

El Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, Kunoa no garantiza que el Servicio sea ininterrumpido, libre de errores o se ajuste a un propósito específico. Las garantías legales de los consumidores no se ven afectadas por esta cláusula.

14. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley aplicable, Kunoa no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, datos o reputación. La responsabilidad total agregada de Kunoa frente a ti por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al importe efectivamente pagado por ti a Kunoa en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina la reclamación.

Estas limitaciones no se aplican a (i) responsabilidad por dolo o culpa grave, (ii) daños a la vida, integridad física o salud, (iii) derechos imperativos de los consumidores, ni a cualquier otra responsabilidad que la ley aplicable no permita limitar.

15. Indemnización

Aceptas mantener indemne a Kunoa frente a reclamaciones de terceros derivadas de (i) tu incumplimiento de estas Condiciones, (ii) tu mal uso del Servicio o (iii) tu infracción de la ley o de derechos de terceros, incluidos los honorarios razonables de defensa.

16. Terminación

Puedes terminar el contrato en cualquier momento eliminando tu cuenta desde /delete-account, desde la app o escribiendo a help@kunoa.life. Las suscripciones activas se cancelarán automáticamente.

Podemos suspender o terminar tu cuenta, con aviso razonable cuando sea posible, si incumples estas Condiciones, si lo exige la ley, o si dejamos de prestar el Servicio. En caso de terminación por nuestra parte sin causa imputable a ti, te reembolsaremos la parte proporcional no consumida de la suscripción.

17. Resolución de disputas

Te animamos a contactarnos primero en help@kunoa.life para resolver cualquier discrepancia de forma amistosa.

Si eres consumidor con residencia en la UE, puedes acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Delaware (Estados Unidos), sin perjuicio de los derechos imperativos que la legislación de tu país de residencia te reconozca como consumidor.

Para consumidores con residencia habitual en la Unión Europea o el Reino Unido, la legislación aplicable y los tribunales competentes serán los de su lugar de residencia conforme a su normativa de protección de los consumidores.

Para los demás usuarios, las controversias se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del Estado de Delaware.

19. Misceláneas

• Cesión: no puedes ceder estas Condiciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros sí podemos cederlas en el contexto de fusiones, adquisiciones o reestructuraciones.
• Divisibilidad: si alguna cláusula resulta inválida, el resto continuará en vigor.
• No renuncia: el hecho de no ejercitar un derecho no implica renuncia al mismo.
• Acuerdo íntegro: estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad y las normas particulares aplicables, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el Servicio.

20. Cambios

Podemos actualizar estas Condiciones. Publicaremos la versión vigente con la fecha de revisión. Si los cambios son sustanciales te lo notificaremos por un medio razonable (email, aviso en la app) con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los cambios.

21. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones puedes escribirnos a hello@kunoa.life o por correo postal a Kunoa, LLC, 1111B S Governors Ave STE 34820, Dover, DE 19904, USA.